Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Steven Fils-Aimé, fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez Western Umbrella. Vous pouvez le joindre à steven@westernbridger.com (indiquez « Confidentialité » en objet).

Ce que nous recueillons

Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre entreprise, votre numéro de téléphone (facultatif), le sujet choisi, votre message et la langue de la page.

Appels à Sarai (+1 438-703-7015) : votre numéro de téléphone, l'enregistrement et la transcription de l'appel, et un résumé contenant les renseignements que vous choisissez de donner (par exemple votre nom, votre entreprise, la raison de votre appel et le moment pour vous rappeler). Sarai est une adjointe IA, et elle vous le confirmera si vous le demandez.

Données techniques : notre hébergeur conserve des journaux serveur standards (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) pour la sécurité et la fiabilité. Nous n'utilisons ni témoins publicitaires ou analytiques, ni pixels de suivi, ni aucun outil de profilage.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande, fixer et tenir des appels découverte, donner suite aux messages laissés à Sarai et préparer les propositions que vous demandez. Les données techniques servent aussi à protéger le site.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, nous ne vous ajoutons à aucune liste d'envoi et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

Qui les traite pour nous

Nous faisons appel à quelques fournisseurs, chacun utilisé uniquement aux fins décrites ci-dessus : Web3Forms (acheminement du formulaire), Google Workspace (courriel et dossiers), ElevenLabs (IA vocale de Sarai : prise d'appels, transcriptions, enregistrements et résumés), Twilio (la ligne téléphonique), Vercel (hébergement du site) et ntfy (une courte alerte d'appel envoyée au téléphone de Steven).

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où ils sont soumis aux lois locales.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes et les dossiers d'appel seulement le temps nécessaire pour vous répondre, et au plus 24 mois après notre dernier échange, à moins que vous ne deveniez client (dans ce cas, pour la durée de notre relation et selon ce qu'exige la loi).

Comment nous les protégeons

L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre. Nos comptes sont protégés par l'authentification multifacteur, et les renseignements circulent par des connexions chiffrées.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger, à les recevoir dans un format structuré, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer. Écrivez à steven@westernbridger.com et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Enregistrements de démonstration sur ce site

Les appels de démonstration de Sarai présentés sur ce site sont de vrais appels avec des entreprises. Les noms des entreprises, ceux des employés et le nom de famille du client sont retirés ou masqués par un bip. Si vous reconnaissez votre voix et souhaitez qu'un enregistrement soit retiré, écrivez à steven@westernbridger.com et nous le retirerons.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous la mettrons à jour ici et changerons la date en haut de page.